この記事を書いた人
北村とも子（45 歳／元看護師）
2023 年に副業で新品せどりを開始。
自己発送と FBA の失敗を繰り返しつつハイブリッド運用で
クレーム率 1.7 % → 0.4 % に改善。
開始 1 年 3 か月で 年商 2.5 億円 を達成。
現在は物販専業プレイヤー。
趣味は温泉巡りと道の駅スタンプラリー♨️
この記事を書いた人
北村とも子（45 歳／元看護師）
2023 年に副業で新品せどりを開始。
自己発送と FBA の失敗を繰り返しつつハイブリッド運用で
クレーム率 1.7 % → 0.4 % に改善。
開始 1 年 3 か月で 年商 2.5 億円 を達成。
現在は物販専業プレイヤー。
趣味は温泉巡りと道の駅スタンプラリー♨️
1. レビューが増えない…そんなときに試したいこと
Amazonで商品を販売していて、こんな悩みを抱えたことはありませんか？
- 購入はされているのに、レビューが全然つかない…
- 商品ページの説得力が弱くて、購入率が伸び悩んでいる…
- 出品者評価が少なくて、カートボックスが取れない…
Amazonでは、レビュー数と評価の内容が売上に直結するといっても過言ではありません。
レビューがしっかり集まっている商品は、検索結果でも目立ちやすく、購入者からの信頼感も得やすくなります。
しかし、ルールに反してレビューを依頼したり、不自然に増やしたりすることは厳しく禁止されています。
いわゆる「やらせレビュー」や金銭提供による誘導などは、Amazonのガイドライン違反となり、レビュー削除やアカウント停止のリスクさえあります。
そこで活用したいのが、Amazonが公式に用意している機能──
「レビューリクエスト」です。
この機能を使えば、購入者に対して正規の手順でレビューをお願いすることが可能になります。
ボタン1つで完了するシンプルな仕組みで、特別な知識やスキルは必要ありません。
次の章では、この「レビューリクエスト」について、基本からわかりやすくご紹介します。
2. 「レビューリクエスト」って何？基本のしくみを理解しよう
「レビューリクエスト」とは、Amazonが提供する購入者向けのレビュー依頼メール送信機能のこと。
セラー（出品者）が操作することで、Amazonが自動的にレビューを依頼するメールを購入者に送ってくれる仕組みです。
✔ 商品レビューと出品者評価、両方を依頼できる
Amazonでのレビューには2種類あります：
- 商品レビュー：商品そのものに対する感想や評価
- 出品者評価：発送スピードや対応など、出品者のサービスに対する評価
レビューリクエストでは、この2つを同時に依頼できます。
たとえば、自社ブランドの商品でレビューを増やしたいときはもちろん、相乗り出品で出品者評価を上げてカートを取りたいときにも非常に有効です。
✔ レビュー依頼はAmazonが送信する自動メール
レビューリクエスト機能で送信されるのは、Amazonが定型文として用意したレビュー依頼メールです。
出品者が文章を自由に書いたり、カスタマイズしたりすることはできません。
そのため、購入者に「レビューしてほしいです！」と強くお願いするような内容ではありません。
あくまで中立的で自然な文面になっており、購入者の判断に委ねられる形式です。
この点は一見デメリットにも見えますが、Amazon公式のメールであることで、安心感があるのも事実。
特に初めてAmazonで買い物をするユーザーにとっては、知らない出品者から直接メールが届くよりも、Amazonからの通知の方が信頼されやすい傾向にあります。
3. 商品レビューも出品者評価も依頼できるって知ってた？
レビューリクエスト機能は、「レビューを増やしたい」と思ったときに役立つ便利な仕組みですが、意外と知られていないのが、「商品レビュー」と「出品者評価」の両方を同時にリクエストできるという点です。
✔ 商品レビューとは？
購入者が実際に使ってみた感想や使い心地などを投稿するのが「商品レビュー」です。
これは商品ページに表示されるため、購入を検討しているユーザーにとって非常に重要な情報源になります。
✔ 出品者評価とは？
出品者の発送の早さ、梱包の丁寧さ、問い合わせ対応の良さなどを評価するのが「出品者評価」です。
これは出品者の信頼性に関わる部分で、特に相乗り出品をしているセラーにとっては、カートボックス獲得に直結する重要な指標です。
✔ リクエストで両方を促せるのが最大のメリット
レビューリクエストを使うと、この2種類の評価を1回のアクションで同時に依頼できます。
購入者には「レビューを書いてください」という趣旨のメールが届き、
その中に「商品レビュー」「出品者評価」の入力リンクがそれぞれ含まれています。
4. 送信できるタイミングと回数に要注意！
便利なレビューリクエスト機能ですが、使えるタイミングと回数には制限があります。
このルールを知らずに機会を逃してしまう方も少なくないので、しっかり押さえておきましょう。
✔ レビューリクエストが送れるのは「商品お届け後5～30日以内」
Amazonのルールでは、レビューリクエストは「商品のお届け日から5日後〜30日以内」の間に1回だけ送信可能です。
- 商品が届いた当日や翌日には送れない
- 30日を過ぎるともう送れない
- 再送信はできない
という点に注意が必要です。
✔ タイミングを逃さないために
この制限のせいで、「忙しくて注文管理を見逃していた」「気づいたら期限が過ぎていた」なんてことも起こりがちです。
特に1件1件手動でリクエストしている場合は、つい後回しにしてしまうリスクがあります。
そのため、後の章でもご紹介しますが、
レビューリクエストの自動送信ができるツールを使うのも1つの選択肢です。
レビュー依頼は早すぎても遅すぎてもNG。
ちょうどよいタイミングで送ることで、購入者の記憶が新しいうちに評価してもらえる可能性が高くなります。
次章では、実際にレビューリクエストを送信する手順と、ツールを使った自動化について詳しく解説します📩
5. 手動？自動？レビューリクエストの送信方法まとめ
Amazonでレビューリクエストを送るには、大きく分けて2つの方法があります。
- セラーセントラルの管理画面から手動で送信する方法
- 外部ツールを使って自動で送信する方法
それぞれの特徴と、どんな方に向いているかを見ていきましょう。
✔ 手動で送信する方法
Amazonセラーセントラルにログインして、次のステップで送信します。
- セラーセントラルにログイン
- 「注文管理」画面を開く
- 対象となる注文をクリック
- 「レビューをリクエスト」ボタンをクリック
これだけで、Amazonから購入者にレビュー依頼のメールが送られます。
✅ 手動送信のメリット
- 特別なツールが不要で、すぐに始められる
- 操作はとてもシンプル
- 注文ごとに送信のタイミングを調整できる
❌ 手動送信の注意点
- 忘れやすい（30日以内という期限がある）
- 件数が多いと作業が大変
- ヒューマンエラー（クリック漏れ）も起こりやすい
少量の商品を扱っていたり、試験的に運用したい方には向いていますが、販売数が増えてくると手間が膨らみがちです。
✔ 自動で送信する方法
ツールを使えば、レビューリクエストを設定したタイミングで自動送信できます。
後ほどご紹介する「プライスター」や「Ubun BASE」などの外部ツールを利用すれば、設定さえしておけば放置OKという運用が可能です。
6. ツール活用で作業ミスと手間を大幅カット
日々の注文数が多くなってくると、レビューリクエストの送り忘れやタイミングミスが発生しがちです。
そんなときこそ、レビューリクエストを自動化できるツールの出番です。
✔ プライスターの「サンクスメール」機能
人気の自動価格改定ツール「プライスター」には、
レビューリクエストにも使える「サンクスメール機能」が搭載されています。
特徴：
- 出荷から◯日後に自動送信といった細かい設定が可能
- 一度設定すれば、あとは自動で送ってくれる
- 他の機能（価格改定や在庫管理）と一緒に使える
✔ Ubun BASEのレビューリクエスト機能
もう1つのおすすめが、Amazonレポート自動化ツール「Ubun BASE」です。
こちらにも、レビューリクエスト自動送信機能が新たに追加されました。
特徴：
- 無料で使える
- 送信日を柔軟に設定可能
- ダッシュボードで確認しやすい操作画面
Ubun BASEは、管理画面のわかりやすさとサポートの丁寧さも好評です。
✔ ツール選びのポイント
| ツール名 | 特徴 | 向いている人 |
| プライスター | 多機能＋自動送信が強み | 販売数が多い・機能一元化したい人 |
| Ubun BASE | 無料＋直感的に使いやすい | コストを抑えて始めたい人 |
✔ 自動化の一番のメリットは「忘れないこと」
どんなにレビューリクエストの内容が良くても、送らなければ意味がありません。
ツールを使えば、30日以内に送信というタイムリミットを逃すことなく、安定してレビュー依頼が可能になります。
地味な作業をコツコツと自動化していくことが、結果的にレビューの積み上げにつながっていきますよ😊
次章では、せっかく送ったレビューリクエストで悪い評価がついてしまったときの対処法をご紹介します。
7. 低評価レビューが来たら？削除依頼の判断と対応
レビューリクエストを送ると、うれしい高評価がもらえることもあれば、思いがけず低評価がついてしまうこともあります。
すべてのレビューを歓迎したいところですが、中には「不当」と判断できる内容もあるため、冷静に対応することが大切です。
✔ 本当にそのレビュー、出品者の責任ですか？
Amazonでは、以下のような出品者に責任がない低評価レビューについては、削除依頼が可能です。
よくある「不当な評価」の例：
- 商品レビューが出品者評価に誤って投稿されている
- FBA（Amazon発送）での配送遅延や梱包ミスに関する不満
- カスタマーサービスに関する不満（Amazonが対応している場合）
- 評価の内容が意味不明・空白・暴言などポリシー違反を含む場合
こうしたケースでは、Amazonの規約に反している可能性が高く、削除対象になることがあります。
✔ 削除依頼の出し方とタイミング
✅ 削除できるのは投稿から「90日以内」
削除依頼は、レビューが投稿されてから90日以内であればリクエスト可能です。
忘れないうちに定期的にレビュー内容をチェックしましょう。
✅ 削除依頼の手順（出品者評価の場合）
- セラーセントラルにログイン
- 「パフォーマンス」＞「評価」へ進む
- 対象のレビューの右側にある「削除を依頼」をクリック
- 選択肢を選び、内容を確認して送信
※商品レビューの削除依頼は出品者側からは基本的に不可。
明らかな規約違反がある場合のみ、Amazonカスタマーサポートに通報できます。
✔ 感情的にならず、冷静に判断を
低評価がつくと、どうしても感情的になってしまいがちですが、すべてが削除対象になるわけではありません。
「これは本当に自分の対応ミスだったかも」と感じた場合は、今後の改善に活かすチャンスと捉えることも大切です。
8. 地道なリクエストが未来の売上をつくる
レビューリクエストの効果は、「すぐに大きな変化がある」ものではありません。
1件送ったからといって、必ずレビューが返ってくるとは限りませんし、思ったような評価がつかないこともあります。
でも、ここであきらめてしまってはもったいないのです。
✔ 「数撃てば当たる」は意外と正解
レビューリクエストは、ボタン1つで完了するシンプルな作業。
この簡単な行動をコツコツ積み重ねることが、確実に信頼と実績をつくっていきます。
ツールを使って自動化すれば、忘れずに送信でき、レビュー獲得の機会を逃すこともありません。
✔ こんな人こそ活用すべき！
- 自社ブランドの商品を立ち上げたばかりの方
- 相乗り出品でカートがなかなか取れない方
- 今後レビュー数を増やして販促に弾みをつけたい方
Amazonレビューリクエストは、「やってもやらなくてもいい機能」ではなく、
“やらないと損”な販売戦略の1つです。
✔ 最後に
Amazon物販は、華やかに見えて地道な努力の積み重ねが鍵を握ります。
レビューリクエストという正攻法を続けることは、長期的な信頼獲得と売上アップにつながります。
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